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Devolución de productos

Queremos que siempre estés contento con tu compra. Sabemos que a veces los artículos pueden no cumplir tus expectativas o incluso llegar con algún desperfecto. Por eso, en Bando hemos creado una política de devoluciones sencilla y clara para que podás devolver, cambiar o recibir un reembolso sin complicaciones. Lo solucionaremos con un pedido de reemplazo o un cupón de descuento (descontando los gastos de envío y comisiones de depósito).

Política de 30 días

Contás con 30 días después de efectuar la compra para solicitar una devolución o reporte de producto dañado. Fuera de ese plazo, no podremos procesar solicitudes.

Daños y problemas

Revisá tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo llegó dañado o presenta algún defecto, tomá fotos claras del producto y contactanos dentro del plazo de 30 días.

En muchos casos, no vamos a pedirte que devuelvas el artículo dañado, pero sí necesitaremos que lo conserves en caso de que solicitemos el retorno para revisión. Si es necesario devolverlo, deberás enviarlo a la dirección del remitente que aparece en el paquete original. Los costos de envío por devolución corren por tu cuenta.

¿Cómo solicitar una devolución o reemplazo?

  1. Si tu pedido no llegó en perfectas condiciones, por favor, tomá fotos del artículo y del empaque.
  2. Si el artículo no es lo que esperabas, asegurate de mantenerlo en su estado original y sin usar.
  3. Enviá un correo a [email protected] explicando el problema y adjuntando las fotos del producto y su empaque.

Nuestro equipo evaluará el caso y te dará una solución: ya sea un reemplazo, un cupón de descuento o, en algunos casos, la devolución del dinero (menos los gastos de envío).

Artículos no retornables

Por razones de política comercial, no aceptamos devoluciones de: